Если вы подозреваете, что ваш аккаунт в Промсвязьбанке был взломан, необходимо немедленно предпринять следующие меры для защиты своих средств.
Содержание
Первоочередные действия при подозрении на взлом
Экстренные шаги
- Немедленно заблокируйте все карты через мобильное приложение
- Позвоните в службу безопасности ПСБ по номеру 8 800 100-55-55
- Измените пароль от интернет-банка и приложения
- Отключите все активные сеансы в настройках безопасности
Как определить признаки взлома
Тревожные сигналы
| Признак | Возможные действия злоумышленников |
| Незнакомые операции в истории | Совершение платежей или переводов |
| Изменение контактных данных | Подмена номера телефона или email |
| Непривычные SMS-коды | Попытки подтверждения операций |
Документирование факта взлома
Что необходимо зафиксировать
- Дата и время подозрительных операций
- Номера транзакций и суммы
- Скриншоты изменений в аккаунте
- Копии SMS-уведомлений
Как правильно составить заявление
- Обратитесь в ближайшее отделение ПСБ
- Запросите бланк заявления о несанкционированных операциях
- Укажите все подозрительные транзакции
- Приложите имеющиеся доказательства
Восстановление безопасности
После устранения угрозы
- Установите новый сложный пароль
- Подключите двухфакторную аутентификацию
- Проверьте список доверенных устройств
- Обновите антивирусное ПО на всех гаджетах
Профилактические меры
- Никому не сообщайте коды из SMS
- Не вводите данные карты на сомнительных сайтах
- Регулярно проверяйте историю операций
- Используйте только официальное приложение ПСБ
Заключение
При подозрении на взлом аккаунта ПСБ важно действовать быстро и последовательно. Своевременная блокировка карт, обращение в банк и документальное оформление инцидента помогут минимизировать потери и восстановить контроль над счетом.
