Как разблокировать карту ВТБ из стоп-листа

Причины попадания карты в стоп-лист

• Подозрительные операции, нарушающие 115-ФЗ
• Поступление средств от сомнительных контрагентов
• Судебное решение о блокировке
• Подозрение в мошеннических операциях
• Превышение лимитов по операциям

Как проверить статус карты

1. Попробуйте совершить операцию через банкомат
2. Проверьте статус карты в мобильном приложении ВТБ
3. Позвоните в контактный центр по номеру 8-800-100-24-24
4. Посетите отделение банка с паспортом

Процедура разблокировки карты

Подготовка документов

Обращение в банк

• Через отделение ВТБ:
  1. Запишитесь на прием через call-центр
  2. Посетите отделение с полным пакетом документов
  3. Напишите заявление о разблокировке
• Через интернет-банк:
  1. Загрузите сканы документов в специальный раздел
  2. Напишите обращение в службу безопасности

Сроки рассмотрения

Что делать при отказе в разблокировке

1. Запросите письменный мотивированный отказ
2. Подайте жалобу в Центральный банк РФ
3. Обратитесь в суд с заявлением о незаконной блокировке
4. При судебной блокировке - обратитесь к юристу

Как избежать попадания в стоп-лист

• Избегайте подозрительных переводов и обналичивания
• Храните документы, подтверждающие происхождение средств
• Оповещайте банк о крупных операциях заранее
• Не участвуйте в сомнительных финансовых схемах
• Используйте карту преимущественно для личных нужд

Контакты для решения проблемы

Помните: своевременное обращение в банк с полным пакетом документов значительно увеличивает шансы на успешную разблокировку карты из стоп-листа.