В случае утери, кражи или повреждения банковской карты ВТБ, вы можете восстановить доступ к своим средствам. Рассмотрим все доступные способы восстановления карты.
Содержание
Способы восстановления карты ВТБ
- Экстренная блокировка и перевыпуск карты
- Восстановление через мобильное приложение
- Обращение в отделение банка
- Звонок в службу поддержки
Экстренная блокировка карты
При утере или краже карты необходимо срочно ее заблокировать:
- Позвоните на горячую линию ВТБ: 8 800 100-24-24
- Следуйте инструкциям автоответчика
- Подтвердите блокировку карты
- Запросите перевыпуск новой карты
Через мобильное приложение ВТБ
- Откройте приложение ВТБ
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Выберите "Перевыпустить карту"
Перевыпуск карты в отделении
| Что нужно | Действия |
| Документы | Паспорт, заявление на перевыпуск |
| Сроки | 3-7 рабочих дней |
| Стоимость | Бесплатно или по тарифу карты |
Временное решение
Пока новая карта изготавливается, вы можете:
- Получить временную карту в отделении
- Использовать мобильные платежи
- Снимать наличные в кассе банка по паспорту
Получение новой карты
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности карты
- Посетите указанное отделение с паспортом
- Активируйте карту через банкомат или приложение
- Установите новый PIN-код
Важная информация
- Номер карты изменится, но счет останется прежним
- Автоплатежи нужно перенастроить
- Старая карта будет автоматически заблокирована
Сроки и стоимость
| Стандартный перевыпуск | 3-5 дней, бесплатно |
| Срочный перевыпуск | 1-2 дня, 500-1000 руб. |
| Международная доставка | 7-14 дней, стоимость зависит от страны |
