Если вы случайно удалили свой аккаунт на Wildberries, восстановление возможно в течение ограниченного времени. Рассмотрим все доступные способы.
Содержание
Условия восстановления аккаунта
- С момента удаления прошло не более 30 дней
- Аккаунт не был заблокирован за нарушения
- У вас есть доступ к привязанному email или телефону
- Сохранились данные для идентификации
Способы восстановления
| Способ | Описание |
| Через службу поддержки | Наиболее надежный метод |
| По номеру телефона | Если аккаунт был привязан к номеру |
| Через email | Если помните привязанную почту |
Пошаговая инструкция
Восстановление через поддержку
- Перейдите на официальный сайт Wildberries
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите категорию "Восстановление аккаунта"
- Заполните форму, указав:
- ФИО
- Номер телефона/email аккаунта
- Дату последнего входа
- Приложите скан паспорта (для верификации)
- Отправьте запрос
Восстановление по телефону
- Откройте приложение Wildberries
- Нажмите "Войти"
- Выберите "Забыли пароль?"
- Введите номер телефона
- Получите и введите код подтверждения
- Следуйте инструкциям системы
Необходимые данные для восстановления
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Email, использованный при регистрации
- Дата рождения (если была указана)
- Последние 4 цифры карты (если были привязаны)
Если нет доступа к телефону/email
В этом случае потребуется:
- Обращение в поддержку
- Предоставление паспортных данных
- Указание последних заказов (номера, суммы, даты)
Сроки восстановления
| Способ обращения | Срок ответа |
| Через приложение | До 24 часов |
| По электронной почте | 1-3 рабочих дня |
| Через форму на сайте | До 48 часов |
Важная информация
После восстановления аккаунта рекомендуется сразу сменить пароль и проверить привязанные платежные средства. Некоторые данные (история заказов, избранное) могут быть утеряны.
