Отслеживание местоположения заказа - важная функция для покупателей маркетплейса Ozon. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
Отслеживание местоположения заказа - важная функция для покупателей маркетплейса Ozon. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Способы отслеживания посылки
| Метод | Описание | Преимущества |
| Личный кабинет | Через сайт или приложение Ozon | Наиболее точная информация |
| Трек-номер | Отслеживание через сайты транспортных компаний | Подробная история перемещений |
| СМС-уведомления | Автоматические сообщения о статусе | Не требует активных действий |
Пошаговая инструкция по отслеживанию
Через личный кабинет Ozon
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите "Отследить заказ"
- Изучите карту с текущим местоположением посылки
По трек-номеру
- Найдите трек-номер в деталях заказа (формат: 1234567890)
- Перейдите на сайт транспортной компании (CDEK, Почта России и др.)
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Просмотрите историю перемещений посылки
Статусы посылки и их значение
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ формируется у продавца |
| Передан в доставку | Посылка отправлена на склад Ozon |
| В пути | Находится в процессе транспортировки |
| В пункте выдачи | Готова к получению |
Что делать если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность трек-номера
- Подождите 24 часа - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку Ozon через онлайн-чат
- Позвоните в службу поддержки транспортной компании
Дополнительные возможности
- Настройка SMS-уведомлений в личном кабинете
- Подписка на email-оповещения о статусе доставки
- Возможность изменить пункт выдачи после отправки
