Проблемы с изменением номера телефона в учетной записи Госуслуг могут возникать по нескольким причинам. Рассмотрим основные технические ограничения и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины ошибок при смене номера
- Частая смена номера - ограничение на изменение контактных данных чаще 1 раза в месяц
- Не подтвержденная учетная запись - для изменений требуется подтвержденный статус аккаунта
- Технические ограничения - номер должен принадлежать российскому оператору
- Блокировка функции - после нескольких неудачных попыток изменения
- Ошибки подтверждения - код из SMS не приходит или вводится неверно
Как правильно изменить номер телефона
- Зайдите в раздел "Настройки безопасности"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый российский номер мобильного телефона
- Дождитесь SMS с кодом подтверждения
- Введите полученный код в соответствующее поле
Требования к новому номеру телефона
| Параметр | Требование |
| Оператор | Российский мобильный оператор |
| Формат | 11 цифр, начинается с +7 или 8 |
| Доступность | Номер должен быть активен и принимать SMS |
Что делать если номер не меняется
- Попробуйте использовать другой браузер или устройство
- Проверьте баланс и возможность приема SMS на новом номере
- Дождитесь истечения периода ограничения (30 дней)
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 115
- Попробуйте изменить номер через мобильное приложение
При сохранении проблемы рекомендуется временно использовать вход по электронной почте, пока не удастся обновить номер телефона.
