Проблемы с работой услуг компании "Газпром Энергосбыт" в Тюмени могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к перебоям в обслуживании.
Содержание
Технические причины
| Причина | Решение |
| Плановые технические работы | Ожидание завершения по графику компании |
| Аварийные отключения | Устранение аварийными бригадами |
| Проблемы с серверами | Восстановление работы ИТ-службами |
Проблемы с личным кабинетом
Возможные неполадки
- Перегрузка серверов в пиковые часы
- Обновление программного обеспечения
- Блокировка аккаунта из-за подозрительной активности
Способы восстановления доступа
- Очистить кэш браузера
- Попробовать другой браузер
- Использовать мобильное приложение
- Восстановить пароль через email
Отключение услуг
| Причина отключения | Действия |
| Задолженность по платежам | Погасить долг и сообщить в компанию |
| Технические неисправности | Оставить заявку в аварийной службе |
Контакты для решения проблем
Телефоны поддержки
| Служба | Телефон |
| Контакт-центр | 8 800 100-07-07 |
| Аварийная служба | 04 или 104 (с мобильного) |
Офисы в Тюмени
- ул. Республики, 142
- ул. Мельникайте, 76
- ул. Первомайская, 20
Альтернативные способы оплаты
- Почтовые отделения
- Терминалы оплаты
- Банковские приложения
- МФЦ города Тюмени
При длительном отсутствии услуг рекомендуется лично обратиться в офис компании с документами, подтверждающими личность и договор энергоснабжения.
