Проблемы с работой услуг компании "Газпром Энергосбыт" в Тюмени могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к перебоям в обслуживании.

Содержание

Проблемы с работой услуг компании "Газпром Энергосбыт" в Тюмени могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к перебоям в обслуживании.

1. Технические причины

ПричинаРешение
Плановые технические работыОжидание завершения по графику компании
Аварийные отключенияУстранение аварийными бригадами
Проблемы с серверамиВосстановление работы ИТ-службами

2. Проблемы с личным кабинетом

2.1. Возможные неполадки

  • Перегрузка серверов в пиковые часы
  • Обновление программного обеспечения
  • Блокировка аккаунта из-за подозрительной активности

2.2. Способы восстановления доступа

  1. Очистить кэш браузера
  2. Попробовать другой браузер
  3. Использовать мобильное приложение
  4. Восстановить пароль через email

3. Отключение услуг

Причина отключенияДействия
Задолженность по платежамПогасить долг и сообщить в компанию
Технические неисправностиОставить заявку в аварийной службе

4. Контакты для решения проблем

4.1. Телефоны поддержки

СлужбаТелефон
Контакт-центр8 800 100-07-07
Аварийная служба04 или 104 (с мобильного)

4.2. Офисы в Тюмени

  • ул. Республики, 142
  • ул. Мельникайте, 76
  • ул. Первомайская, 20

5. Альтернативные способы оплаты

  1. Почтовые отделения
  2. Терминалы оплаты
  3. Банковские приложения
  4. МФЦ города Тюмени

При длительном отсутствии услуг рекомендуется лично обратиться в офис компании с документами, подтверждающими личность и договор энергоснабжения.

Другие статьи

Чем отличается инверторная сплит-система от обычной и прочее