Ozon предлагает покупателям несколько вариантов получения заказов с гибкими условиями. Рассмотрим все способы доставки и особенности работы службы доставки Ozon.
Содержание
Ozon предлагает покупателям несколько вариантов получения заказов с гибкими условиями. Рассмотрим все способы доставки и особенности работы службы доставки Ozon.
1. Основные способы доставки Ozon
| Тип доставки | Сроки | Стоимость |
| Курьерская доставка | 1-3 дня | Бесплатно от 2500₽ |
| Самовывоз из пункта выдачи | 1-5 дней | Бесплатно от 1500₽ |
| Постаматы Ozon | 1-4 дня | Бесплатно от 1500₽ |
| Почта России | 3-14 дней | Бесплатно от 3000₽ |
2. Этапы обработки заказа
- Формирование заказа на складе Ozon
- Упаковка и передача в службу доставки
- Транспортировка в регион получателя
- Доставка выбранным способом
- Получение и проверка товара
Важно:
Сроки доставки могут увеличиваться в период акций и праздников.
3. Особенности курьерской доставки
- Курьер заранее связывается для подтверждения времени
- Возможна примерка одежды и обуви (до 15 минут)
- Оплата наличными или картой при получении
- Доступна частичная выкупка заказа
4. Работа пунктов выдачи и постаматов
| Параметр | Пункты выдачи | Постаматы |
| Срок хранения | 7 дней | 3 дня |
| Время работы | По графику точки | Круглосуточно |
| Необходимые данные | Номер заказа и паспорт | Код из SMS |
5. Отслеживание заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение
- По SMS-уведомлениям
- В службе поддержки по номеру заказа
6. Возврат и обмен товара
- Оформите заявку в личном кабинете
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подготовьте товар с оригинальной упаковкой
- Дождитесь проверки товара
- Получите возврат средств (до 10 рабочих дней)
Примечание:
Для товаров надлежащего качества действует 14-дневный срок возврата при сохранении упаковки и товарного вида.
