Получение заказа на Ozon – простой процесс, но важно знать основные требования и документы, которые могут понадобиться при получении. Рассмотрим, что необходимо для успешной выдачи заказа.
Содержание
Основные требования для получения заказа
Чтобы забрать заказ в пункте выдачи Ozon или у курьера, потребуется следующее:
- Номер заказа – его можно найти в личном кабинете, SMS-уведомлении или email.
- Документ, удостоверяющий личность – паспорт, водительское удостоверение или другой документ с фото.
- Код получения – если заказ оформлен с подтверждением по SMS.
Получение заказа в пункте выдачи
При самовывозе из пункта выдачи Ozon (ПВЗ) или партнёрского пункта (например, в магазинах «Связной», «Почта России») алгоритм действий следующий:
- Дождитесь уведомления о готовности заказа (SMS, email или push-уведомление в приложении).
- Придите в выбранный пункт выдачи в указанные часы работы.
- Назовите номер заказа и предъявите документ.
- Получите посылку и проверьте её целостность.
Срок хранения заказа в ПВЗ
Ozon хранит заказы в пунктах выдачи ограниченное время:
| Тип заказа | Срок хранения |
| Обычные заказы | 7 дней |
| Крупногабаритные товары | 3-5 дней (уточняется при оформлении) |
Получение заказа у курьера
Если вы выбрали доставку курьером, потребуется:
- Быть в указанное время по адресу доставки.
- Иметь при себе документ (паспорт или другой ID).
- Подготовить сумму для оплаты, если заказ не был предоплачен.
Что делать, если заказ не получен вовремя?
Если вы не смогли забрать заказ в срок:
- Ozon продлит хранение ещё на 3 дня (не для всех ПВЗ).
- Можно связаться с поддержкой и попросить перенаправление посылки.
- Если заказ не выдан, он будет возвращён продавцу, а деньги (за вычетом доставки) вернутся на ваш счёт.
Вывод
Для получения заказа на Ozon достаточно номера заказа и документа, удостоверяющего личность. Важно не пропускать сроки хранения и вовремя забирать посылку, чтобы избежать возврата товара.
