Получение заказа через постамат Ozon - удобный способ забрать покупки в любое время. Разберем пошаговый процесс получения товара через автоматизированные терминалы.
Содержание
Получение заказа через постамат Ozon - удобный способ забрать покупки в любое время. Разберем пошаговый процесс получения товара через автоматизированные терминалы.
Что такое постамат Ozon
Постамат - это автоматизированный терминал для выдачи заказов, работающий круглосуточно. Ozon использует сеть постаматов в различных городах России.
Как найти свой постамат
- В письме с номером заказа указан адрес постамата
- На карте в личном кабинете Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- Через SMS-уведомление о готовности заказа
Пошаговая инструкция получения заказа
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Придите к указанному постамату
- Нажмите кнопку "Получить заказ" на экране
- Введите номер заказа или отсканируйте QR-код
- Дождитесь открытия нужной ячейки
- Заберите заказ и закройте ячейку
Способы идентификации в постамате
| Метод | Как использовать |
| Номер заказа | Ввести 10-значный номер вручную |
| QR-код | Отсканировать код из письма или приложения |
| Номер телефона | Ввести телефон, указанный при заказе |
Сроки хранения заказа
- Стандартный срок хранения - 3 дня
- Возможно бесплатное продление на 2 дня
- После истечения срока заказ возвращается в Ozon
- При возврате деньги возвращаются покупателю
Что делать при проблемах
- Если постамат не выдает заказ - проверьте правильность ввода данных
- При технических неполадках - обратитесь в поддержку Ozon
- Если ячейка пуста - сделайте фото и свяжитесь со службой поддержки
- При повреждении товара - оформите возврат через личный кабинет
Получение заказа через постамат Ozon занимает не более 2-3 минут и доступно в любое время суток. Этот способ особенно удобен для тех, кто не может находиться дома в часы работы курьера.
