Компания Лукойл предоставляет несколько каналов связи для клиентов, партнеров и соискателей. Рассмотрим основные способы связаться с представителями компании.
Содержание
Основные способы связи
| Метод обращения | Для каких вопросов | Время ответа |
| Официальный сайт | Общие вопросы, предложения, жалобы | 3-5 рабочих дней |
| Горячая линия | Срочные вопросы по АЗС, продукции | В течение звонка |
| Электронная почта | Официальные запросы, документы | 5-7 рабочих дней |
Пошаговая инструкция
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт lukoil.ru
- В нижней части страницы найдите раздел "Контакты"
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму обращения
- Укажите контактные данные
- Прикрепите необходимые файлы (при наличии)
- Нажмите кнопку "Отправить"
По телефону горячей линии
- Наберите номер 8-800-100-11-00 (бесплатно по России)
- Выберите нужное направление по голосовому меню
- Дождитесь ответа оператора
- Четко сформулируйте свой вопрос
- При необходимости попросите номер обращения
Дополнительные способы связи
Электронная почта
| Тип обращения | Адрес почты |
| Общие вопросы | info@lukoil.com |
| Вопросы по АЗС | retail@lukoil.com |
Почтовый адрес
- Для юридических писем: 101000, Москва, ул. Сретенка, 11
- Укажите полные реквизиты отправителя
- Рекомендуется отправлять заказным письмом
Рекомендации по обращению
При составлении обращения четко укажите суть вопроса, приложите подтверждающие документы. Для вопросов, связанных с конкретной АЗС, укажите ее адрес и дату посещения. Сохраняйте номер обращения для отслеживания ответа.
