Проблемы с работой мобильного приложения Промсвязьбанка могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.
Содержание
Распространенные причины сбоев
- Технические работы на стороне банка
- Устаревшая версия приложения
- Проблемы с интернет-соединением
- Конфликты с другими приложениями
- Ограничения устройства
Пошаговая инструкция по устранению
- Проверить статус работы сервисов на сайте ПСБ
- Обновить приложение через официальный магазин
- Очистить кэш приложения в настройках устройства
- Перезагрузить смартфон или планшет
- Попробовать подключение через другую сеть
- Удалить и заново установить приложение
Технические требования к устройству
| Параметр | Минимальные требования |
| ОС Android | Версия 7.0 и выше |
| ОС iOS | Версия 13.0 и новее |
| Оперативная память | Не менее 2 ГБ |
Дополнительные проверки
- Убедиться в достаточном количестве свободной памяти
- Проверить разрешения приложения
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Убедиться, что устройство не рутировано
Если проблема не решается
| Способ обращения | Контактные данные |
| Телефон поддержки | 8 800 100 55 55 |
| Электронная почта | support@psbank.ru |
| Онлайн-чат | На официальном сайте |
При обращении в службу поддержки рекомендуется указать модель устройства, версию ОС и описание проблемы с указанием кода ошибки.
