Отмена заказа в интернет-магазине DNS возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены через личный кабинет и альтернативные способы.
Содержание
Отмена заказа в интернет-магазине DNS возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены через личный кабинет и альтернативные способы.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Можно отменить самостоятельно |
| Оплачен, но не собран | Отмена через поддержку |
| Передан в доставку | Только отказ при получении |
Пошаговая инструкция отмены через личный кабинет
1. Авторизация на сайте
- Перейдите на официальный сайт dns-shop.ru
- Войдите в личный кабинет под своей учетной записью
- Откройте раздел "Мои заказы"
2. Отмена заказа
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте его текущий статус
- Нажмите кнопку "Отменить заказ" (если доступна)
- Подтвердите отмену в появившемся окне
Альтернативные способы отмены
| Способ | Инструкция |
| Через мобильное приложение | Аналогично веб-версии в разделе "Мои заказы" |
| По телефону горячей линии | 8-800-770-79-99 (для физических лиц) |
| Через онлайн-чат | Доступен на сайте в правом нижнем углу |
Сроки возврата денежных средств
- Наличными при самовывозе: сразу при отказе
- Банковской картой: 3-10 рабочих дней
- Электронные платежи: до 5 рабочих дней
- Кредитные средства: до 10 рабочих дней
Важно:
Если заказ уже собран и готов к выдаче, отменить его через личный кабинет невозможно. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки или отказаться от заказа при получении.
Особенности отмены предзаказов
- Предзаказы можно отменить до поступления товара на склад
- После поступления товара действуют стандартные правила
- Предоплата возвращается тем же способом, которым была внесена
Отмена заказа в DNS через интернет - это простая процедура, если действовать оперативно на ранних этапах обработки заказа. Для сложных случаев всегда доступна помощь службы поддержки.
