Отмена заказа в магазинах "Азбука Вкуса" возможна несколькими способами в зависимости от типа покупки и стадии обработки заказа. Ниже приведена подробная инструкция по процедуре отмены.
Содержание
Отмена заказа в магазинах "Азбука Вкуса" возможна несколькими способами в зависимости от типа покупки и стадии обработки заказа. Ниже приведена подробная инструкция по процедуре отмены.
Способы отмены заказа
| Тип заказа | Способ отмены | Сроки |
| Онлайн-заказ на сайте | Через личный кабинет или по телефону | До начала сборки |
| Заказ по телефону | По телефону горячей линии | Не менее чем за 2 часа до доставки |
| Предзаказ товаров | В магазине или по телефону | За 24 часа до готовности |
Пошаговая инструкция для онлайн-заказов
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте azbukavkusa.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь подтверждения отмены по email или SMS
Важные условия отмены
- Отмена возможна только для заказов в статусе "Обработка" или "Сборка"
- При отмене доставки менее чем за 2 часа может взиматься штраф
- Оплаченные средства возвращаются на исходный платежный метод
- Срок возврата денег - от 1 до 10 банковских дней
- Скоропортящиеся товары возврату не подлежат
Контактные данные для отмены
| Способ связи | Контакт |
| Горячая линия | 8 (800) 555-8000 |
| Электронная почта | info@azbukavkusa.ru |
| Чат на сайте | Доступен в рабочее время |
Особые случаи
- Отмена подарочных сертификатов - невозможна после активации
- Отмена индивидуальных заказов (торты, букеты) - за 48 часов
- Отмена в день доставки - только по телефону с оператором
- Проблемные случаи решаются через службу поддержки
Для быстрой отмены заказа рекомендуется действовать как можно раньше, пока заказ не перешел в стадию сборки или доставки. В случае возникновения сложностей можно обратиться в службу поддержки клиентов.
