Связь с продавцом на AliExpress позволяет уточнить детали товара, договориться об условиях доставки или решить спорные вопросы. Рассмотрим все доступные способы коммуникации.
Содержание
Связь с продавцом на AliExpress позволяет уточнить детали товара, договориться об условиях доставки или решить спорные вопросы. Рассмотрим все доступные способы коммуникации.
Основные способы связи с продавцом
| Метод | Доступность | Время ответа |
| Чат в приложении | 24/7 | 1-24 часа |
| Форма сообщений | 24/7 | 1-48 часов |
| На странице товара | 24/7 | 1-24 часа |
| После оформления заказа | До закрытия заказа | 1-12 часов |
Как написать продавцу через приложение
- Откройте мобильное приложение AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ или товар
- Нажмите кнопку "Связаться с продавцом"
- Введите ваше сообщение и отправьте
- Дождитесь ответа в том же чате
Рекомендации по переписке:
- Используйте простые и четкие формулировки
- Прикладывайте скриншоты при необходимости
- Указывайте номер заказа в первом сообщении
- Сохраняйте историю переписки
Как найти контакты продавца на странице товара
- Откройте страницу интересующего товара
- Прокрутите вниз до блока "Магазин"
- Нажмите на название магазина продавца
- Выберите "Связаться с продавцом"
- Введите текст сообщения и отправьте
Особенности общения с продавцами
| Аспект | Рекомендации |
| Язык общения | Используйте простой английский или автоматический переводчик |
| Время работы | Учитывайте разницу часовых поясов (Китай UTC+8) |
| Тональность | Будьте вежливы, но настойчивы в важных вопросах |
Что делать если продавец не отвечает:
- Попробуйте связаться повторно через 24 часа
- Оставьте сообщение в разных разделах (чат и форма)
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress
- Откройте спор, если вопрос срочный
Все переговоры с продавцами автоматически сохраняются в системе AliExpress и могут быть использованы как доказательство при возникновении споров.
