Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок в России, где покупатели могут приобретать товары у множества продавцов. Иногда у клиентов возникают вопросы по заказу, и тогда важно знать, как связаться с продавцом. Рассмотрим доступные способы.
Содержание
Через личный кабинет покупателя
Самый простой способ связаться с продавцом — через личный кабинет на Wildberries.
- Авторизуйтесь в своем аккаунте на сайте или в мобильном приложении.
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите нужный заказ и нажмите "Задать вопрос продавцу".
- Напишите сообщение и отправьте его.
Через службу поддержки Wildberries
Если по каким-то причинам не удается связаться с продавцом напрямую, можно обратиться в поддержку маркетплейса.
- На сайте Wildberries внизу страницы найдите раздел "Помощь".
- Выберите тему обращения и заполните форму.
- Опишите проблему, и служба поддержки поможет ее решить.
По телефону горячей линии
Для оперативной связи можно позвонить в службу поддержки Wildberries:
| Телефон горячей линии: | 8-800-600-80-80 |
| Время работы: | Круглосуточно |
Через социальные сети
Некоторые продавцы указывают контакты в соцсетях. Проверьте описание товара или карточку продавца на Wildberries.
Важно:
- Wildberries не предоставляет прямых контактов продавцов (телефон, email).
- Все общение происходит через внутренний чат платформы.
- Ответ продавца может занять от нескольких часов до 1-2 дней.
Заключение
Связаться с продавцом на Wildberries можно через личный кабинет, службу поддержки или горячую линию. Рекомендуется использовать официальные каналы связи, чтобы избежать мошенничества.
