При потере карты Fix Price необходимо как можно быстрее выполнить следующие действия:
Содержание
Экстренные меры при утере карты
При потере карты Fix Price необходимо как можно быстрее выполнить следующие действия:
- Немедленно обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-250-80-00
- Сообщить оператору о факте утери карты
- Назвать номер телефона, привязанный к карте
- Предоставить данные для идентификации личности
Способы блокировки карты
| Способ блокировки | Процедура |
| По телефону | Звонок в службу поддержки |
| В магазине | Личное обращение к кассиру |
| Через приложение | Функция "Заблокировать карту" в профиле |
Документы для восстановления
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Номер телефона, привязанный к карте
- Дата последней покупки (при наличии)
- Примерный остаток баллов (по возможности)
Процедура восстановления карты
- После блокировки старый номер карты аннулируется
- Выдается новая карта с сохранением всех баллов
- Привязка к номеру телефона остается прежней
- Активация новой карты происходит при первой покупке
Важные рекомендации
После блокировки карты рекомендуется проверить историю операций в приложении или у кассира. При подозрении на несанкционированное использование баллов немедленно сообщите об этом в службу поддержки.
Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуется привязать карту к мобильному приложению, что позволит быстро блокировать ее в случае утери и контролировать баланс удаленно.
